Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 7bit Casino

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" ngay tại trang đăng nhập. Hệ thống 7bit sẽ gửi mã xác nhận về email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận danh tính thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức.

Nếu không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ đội hỗ trợ 7bit qua live chat để được xác minh danh tính thủ công và khôi phục tài khoản.

Một số thông tin như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác minh bổ sung. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh là thông tin định danh được khóa sau khi xác minh KYC thành công — không thể thay đổi sau đó.

Nếu có sai sót trong thông tin định danh, hãy liên hệ đội hỗ trợ 7bit ngay để được hỗ trợ xử lý theo quy trình xác minh lại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do các nguyên nhân sau:

• Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp (hệ thống tự động khóa để bảo vệ).
• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa điểm hoặc thiết bị lạ.
• Chưa hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Vi phạm điều khoản sử dụng của 7bit.
• Bản thân bạn đã kích hoạt tự tạm dừng tài khoản trước đó.

Không. 7bit nghiêm cấm việc tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một danh tính. Hệ thống của 7bit sử dụng nhiều lớp xác minh để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm xác minh CMND/CCCD, số điện thoại và thiết bị truy cập.

Nếu phát hiện người chơi sở hữu nhiều tài khoản, toàn bộ số dư và bonus sẽ bị tịch thu và tất cả tài khoản sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn theo điều khoản sử dụng của 7bit.

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc nhằm đảm bảo người chơi đủ tuổi và danh tính hợp lệ. Để hoàn tất KYC tại 7bit, bạn cần cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân: Ảnh mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD gắn chip còn hiệu lực.
• Ảnh selfie: Ảnh chân dung cầm CMND/CCCD rõ mặt, chụp trong điều kiện ánh sáng tốt.
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng có địa ch ỉ cư trú (không quá 3 tháng).

Hoàn toàn có thể. 7bit được tối ưu hóa đầy đủ cho trình duyệt di động trên cả Android và iOS. Giao diện tự điều chỉnh mượt mà trên màn hình nhỏ, không cần cài thêm ứng dụng. Bạn chỉ cần mở trình duyệt, truy cập 7bit.cam và đăng nhập bình thường.

Để tiện hơn, bạn có thể thêm shortcut 7bit.cam vào màn hình chính điện thoại bằng tính năng "Thêm vào màn hình chính" trong trình duyệt.

Để đóng tài khoản vĩnh viễn, bạn liên hệ đội hỗ trợ 7bit qua live chat hoặc email [email protected] với yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy chắc chắn đã rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản vì số dư không thể hoàn lại sau khi tài khoản bị đóng.

7bit hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay — xử lý tức thì.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard.
• Tiền điện tử: Bitcoin, Ethereum, USDT và một số đồng coin phổ biến.

Thời gian xử lý rút tiền tại 7bit tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay: 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–3 giờ làm việc.
• Visa/Mastercard: 1–3 ngày làm việc tùy ngân hàng phát hành.
• Tiền điện tử: 30–60 phút sau khi xác nhận blockchain.

7bit xử lý yêu cầu rút tiền 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần, không có thời gian chờ đặc biệt vào cuối tuần như nhiều nhà cái khác.

Giới hạn rút tiền tại 7bit được thiết lập như sau:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tối đa mỗi lần: 50.000.000 VNĐ.
• Rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ).

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có giới hạn rút thấp hơn. Hãy xác minh danh tính sớm để được hưởng hạn mức tối đa.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ trong các trường hợp sau:

• Chưa hoàn tất điều kiện vòng cược (wagering requirement) của bonus đang sử dụng.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký trên 7bit.
• Số dư rút chứa tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện giải phóng.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ cần xem xét bảo mật.

7bit không tính bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán (đặc biệt là thẻ quốc tế và tiền điện tử) có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng hoặc mạng lưới blockchain — phần phí này không liên quan đến 7bit và được trừ tự động bởi bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

Không. 7bit yêu cầu tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện từ tài khoản đứng tên chính chủ — tức là trùng với họ tên đã đăng ký và xác minh trên 7bit. Việc sử dụng tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Quy định này nhằm bảo vệ người chơi khỏi rủi ro gian lận tài chính và tuân thủ các quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa được cộng vào tài khoản 7bit, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ví MoMo/ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận tiền đã được gửi thành công.
• Chụp màn hình xác nhận giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian).
• Liên hệ live chat 7bit và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận.

Có. 7bit chấp nhận một số loại tiền điện tử phổ biến bao gồm Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) và USDT (Tether). Giao dịch tiền điện tử được xử lý sau khi đủ số lần xác nhận trên mạng lưới blockchain tương ứng, thường trong vòng 30–60 phút.

Tỷ giá quy đổi sang VNĐ được tính theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch được xác nhận.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần cược tổng số tiền bonus (hoặc bonus + tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thắng từ bonus đó. Ví dụ: bonus 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

Có. Tại 7bit, bạn hoàn toàn có thể chọn không nhận bonus khi nạp tiền. Trong màn hình nạp tiền, có tùy chọn bỏ qua ưu đãi. Nếu muốn hủy bonus đã kích hoạt, liên hệ đội hỗ trợ — tuy nhiên lưu ý rằng việc hủy bonus có thể ảnh hưởng đến số dư và tiền thắng liên quan đến bonus đó.

7bit có gói chào mừng hấp dẫn dành riêng cho thành viên đăng ký lần đầu, bao gồm bonus nạp đầu tiên và một số vòng quay miễn phí cho slots. Chi tiết về tỷ lệ, hạn mức bonus tối đa và điều kiện vòng cược được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi chính thức của 7bit.

Để nhận bonus chào mừng, bạn cần hoàn tất đăng ký, xác minh email/số điện thoại và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện.

7bit có hệ thống thành viên VIP nhiều cấp độ. Khi bạn cược càng nhiều, bạn tích lũy điểm VIP và thăng cấp. Mỗi cấp VIP cao hơn mang lại:

• Tỷ lệ hoàn tiền (cashback) cao hơn trên tổng số tiền cược thua.
• Bonus nạp tiền đặc biệt hàng tuần/tháng.
• Hạn mức rút tiền cao hơn.
• Chăm sóc khách hàng VIP ưu tiên.

Có một số lý do khiến bonus không được cộng tự động:

• Bạn đã chọn bỏ qua ưu đãi khi nạp tiền.
• Số tiền nạp chưa đạt mức tối thiểu để kích hoạt bonus.
• Chương trình khuyến mãi đã hết hạn tại thời điểm nạp tiền.
• Tài khoản không đủ điều kiện tham gia (ví dụ: đã nhận bonus tương tự trước đó).

Có. Tất cả bonus tại 7bit đều có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt tùy chương trình. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn, bonus và tiền thắng liên quan sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Luôn kiểm tra thời hạn trong phần Ưu đãi của tôi trong tài khoản.

7bit cung cấp hàng nghìn trò chơi đa dạng từ các nhà phát triển hàng đầu thế giới, bao gồm:

• Slots & Jackpot: Hàng nghìn máy slot với jackpot lũy tiến khổng lồ.
• Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp.
• Cá cược thể thao: Bóng đá, bóng rổ, tennis, V-League và nhiều môn thể thao khác.
• Xóc đĩa & Bầu cua: Trò chơi dân gian Việt Nam phiên bản trực tuyến.
• Đá gà trực tiếp: Stream trực tiếp từ các trường gà lớn.
• Lô đề & Xổ số: Theo kết quả xổ số ba miền Bắc, Trung, Nam.

RTP (Return to Player — Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi) là phần trăm tổng tiền cược được trả lại cho người chơi về lâu dài. Tại 7bit, các trò chơi slots thường có RTP từ 95% đến 98%, trong khi các trò chơi Live Casino như Baccarat và Blackjack có RTP lên đến 98,5% đến 99,5% nếu chơi đúng chiến thuật cơ bản.

RTP của từng game cụ thể được hiển thị trong phần thông tin trò chơi. Lưu ý rằng RTP là chỉ số thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi.

Có. Hầu hết các trò chơi slots tại 7bit đều có chế độ chơi thử miễn phí, cho phép bạn trải nghiệm gameplay và hiểu luật chơi mà không cần đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi Live Casino, cá cược thể thao và một số game đặc biệt không có chế độ demo do tính chất thời gian thực.

Có. 7bit sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử. Các trò chơi Live Casino được phát trực tiếp với giám sát thời gian thực, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

Nếu gặp sự cố kỹ thuật trong khi chơi (mất kết nối, game bị đóng đột ngột, vòng quay không hoàn tất...), hãy thực hiện theo các bước:

• Làm mới trang (F5 hoặc kéo xuống trên di động) — hầu hết trò chơi sẽ tự động khôi phục ván đang dở.
• Kiểm tra lịch sử game trong mục Lịch sử trò chơi để xác nhận kết quả.
• Nếu số dư bị trừ nhưng không ghi nhận kết quả, chụp màn hình và liên hệ live chat ngay.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 7bit. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đa lớp:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu bằng phương thức băm một chiều — nhân viên 7bit không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn.

Chi tiết về cách 7bit thu thập và xử lý dữ liệu được nêu rõ trong Chính sách bảo mật.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trên tài khoản 7bit:

• Vào Tài khoản → Cài đặt bảo mật → Xác thực hai yếu tố.
• Chọn phương thức xác thực: OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator (Google Authenticator / Authy).
• Làm theo hướng dẫn để hoàn tất liên kết và lưu mã dự phòng ở nơi an toàn.

7bit không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài chính qua email, SMS hay mạng xã hội. Nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ:

• Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn đó.
• Không cung cấp thông tin cá nhân hoặc mật khẩu.
• Chụp màn hình và báo cáo ngay cho đội hỗ trợ 7bit qua live chat hoặc email [email protected].
• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu nghi ngờ đã bị lộ thông tin.

Không. 7bit không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay thẻ tín dụng của người dùng. Tất cả giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa và chứng nhận PCI-DSS — tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất cho thanh toán thẻ. 7bit chỉ nhận thông tin xác nhận giao dịch thành công, không nhận dữ liệu thẻ.

7bit khuyến nghị bạn đặt mật khẩu đáp ứng các tiêu chí sau:

• Tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh, tên, số điện thoại.
• Không dùng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ 3–6 tháng một lần.
• Sử dụng trình quản lý mật khẩu (password manager) để lưu trữ an toàn.

7bit cung cấp bộ công cụ tự kiểm soát toàn diện để giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi thua đến mức bạn đặt ra.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong mỗi phiên.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau thời gian chơi nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài.

Tất cả công cụ được thiết lập tại Tài khoản → Cài đặt an toàn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể thực hiện một trong hai cách:

• Tự thực hiện: Vào Tài khoản → Cài đặt an toàn → Tự loại trừ, chọn thời hạn (6 tháng, 1 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn) và xác nhận.
• Qua hỗ trợ: Liên hệ live chat hoặc gửi email đến [email protected] với yêu cầu tự loại trừ.

Một số dấu hiệu cảnh báo sớm bạn nên chú ý:

• Cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận mất.
• Tiếp tục cược để "gỡ lại" tiền đã thua.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc sức khỏe vì cờ bạc.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cược.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không được cược.
• Che giấu thói quen cờ bạc với người thân.

Có. 7bit cam kết hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc thông qua:

• Kích hoạt ngay các công cụ tự kiểm soát theo yêu cầu.
• Cung cấp thông tin và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.
• Đội hỗ trợ được đào tạo để xử lý các tình huống nhạy cảm liên quan đến cờ bạc có hại.

Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý hoặc đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Đọc thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 7bit.

Bảo vệ trẻ vị thành niên là nghĩa vụ bắt buộc của 7bit. Các biện pháp phòng ngừa bao gồm:

• Yêu cầu xác minh tuổi bắt buộc (KYC) trước khi nạp tiền và rút tiền.
• Kiểm tra ngày sinh trong quá trình đăng ký và đối chiếu với giấy tờ tùy thân.
• Tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu người dưới 18 tuổi đang sử dụng.

7bit tuân thủ các nguyên tắc quảng cáo có trách nhiệm, bao gồm:

• Không nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dưới 18 tuổi.
• Không tạo nội dung quảng cáo gây hiểu nhầm về khả năng thắng tiền.
• Luôn đi kèm thông điệp nhắc nhở về cờ bạc có trách nhiệm trong các chiến dịch quảng cáo.
• Không gửi tài liệu tiếp thị đến người dùng đã đăng ký tự loại trừ.